Preguntas frecuentes
Si tiene una pregunta en este momento, la respuesta probablemente esté aquí. Si no es así, póngase en contacto con nosotros haciendo clic aquí .
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido?
Nuestros tiempos de entrega promedio son de 2 a 4 días hábiles.
Para algunos productos, entregamos en menos de una semana.
Para evitar altos costes de almacenaje y mano de obra, trabajamos directamente con nuestros productores y por tanto no tenemos intermediarios, lo que nos permite ofrecerte precios realmente ventajosos respecto a lo que podrías tener en una tienda física.
¿Dónde enviamos y cuáles son los gastos de envío?
Realizamos envíos a cualquier parte del mundo, y nuestros gastos de envío son GRATIS.
De dónde venimos ?
Nuestra empresa es francesa. Enviamos nuestros paquetes directamente desde nuestros productores ubicados en Francia, España, Italia, Suiza y Asia.
¿Quién entrega mi artículo y cuáles son los plazos de entrega?
Sus artículos se entregan a través de su servicio postal local.
Los artículos se entregan de acuerdo con los términos de su oficina de correos local.
¿Qué pasa si no hay nadie en casa?
Tu paquete será entregado en la oficina de correos más cercana a tu domicilio
Me equivoqué en la dirección de entrega, ¿qué debo hacer?
No entre en pánico, si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos de inmediato y estaremos encantados de actualizar su información. En caso contrario y de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta, una vez enviado un pedido desde nuestro almacén, no se podrán realizar más cambios.
Faltan artículos en mi pedido, ¿dónde están?
Trabajamos con varios proveedores, cuando haces un pedido, cada proveedor se ocupa de un producto en particular. Si solicita 5 artículos diferentes, recibirá 5 paquetes diferentes y estos llegarán en diferentes momentos (algunos serán más rápidos, otros más lentos). Por otro lado, si pide el mismo producto 3 veces, todos se enviarán en un solo paquete.
¿Cómo aplico mi código promocional?
Una vez completada esta acción, confirme su selección haciendo clic en “Pago”. Se abrirá la página de pago y podrás aprovechar al máximo esta oferta introduciendo su código, que aplicará automáticamente la reducción.
Ejemplo : una promoción está disponible en el sitio "Producto A comprado, Producto B ofrecido" con el código "PROMO". Selecciono el Producto A deseado así como el Producto B que corresponde a una selección predefinida de artículos. Ambos artículos están presentes en mi cesta y puedo hacer clic en el botón "Pago" e ingresar mi código "PROMO" en el siguiente paso.