Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau?
Oui, nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nous vous recommandons de lire les descriptions des produits et de consulter la liste des ingrédients pour vous assurer qu'ils répondent à vos besoins spécifiques.
Sont-ils testés sur les animaux ?
Non, Jola Skin Care est fièrement une marque sans cruauté. Nos produits ne sont pas testés sur les animaux, et nous soutenons le bien-être animal.
Vous utilisez des ingrédients naturels ?
Oui, Jola Skin Care s'engage à utiliser des ingrédients naturels et efficaces dans tous ses produits. Nous évitons les paraben, les sulfates et les ingrédients synthétiques nocifs.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande sous 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Vos produits sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.
Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Comment appliquer mon code promotion ?
Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.