POLITICA DE REEMBOLSO
Preâmbulo:
Nossa apólice dura 14 dias. Se já passaram 14 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar preferencialmente na embalagem original.
A admissão anteriormente declarada será diferente se o seu item estiver com defeito ou danificado no recebimento do pacote, neste caso, siga o procedimento descrito na seção sobre trocas (abaixo)
Seção 1 - Reembolsos (se aplicável):
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de tempo.
Seção 2 - Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável):
Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através da página "Fale Conosco".
Seção 3 - Itens de venda (se aplicável):
Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de venda não podem ser reembolsados.
Seção 4 - Troca (se aplicável):
Substituímos apenas itens se estiverem com defeito e/ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail através da página "Fale Conosco".
Neste e-mail, convidamos você a anexar o número do pedido (ou cópia da nota fiscal) e comprovante (foto ou vídeo dos itens defeituosos e/ou danificados) e enviar seu item para o endereço indicado na embalagem da sua parcela.
Seção 5 - Entrega:
Para devolver o seu produto, você deve entrar em contato conosco na página "Fale conosco".
Endereço do cliente
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar. (10 a 15 dias úteis)
Se você estiver enviando um item acima de $ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.