TÉRMINOS Y CONDICIONES
Preámbulo/ Identidad del vendedor/ Acceso a las normas profesionales y comerciales (si corresponde)
El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También sirve como recordatorio, en su caso, de que ciertos productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones especiales de venta. El preámbulo también permite conocer las reglas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse en caso de ser necesario.
Estas condiciones indican en particular la siguiente información:
- Los medios de reproducción y archivo de estas condiciones
- Los avisos legales del sitio
- Las condiciones generales de uso del sitio
- Las características esenciales de los bienes ofrecidos
- Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato online
- Medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos durante la entrada de datos
- Idiomas ofrecidos
- Condiciones de archivo y acceso al contrato
- Los medios de consulta de las normas profesionales y comerciales a los que el vendedor pretende someterse
- Garantías legales y contractuales
- Plazos de entrega, costes y modalidades
- Monitoreo de entrega y costos de técnicas de comunicación remota
- El precio
- Formas de pago y medios de seguridad
- Detalles sobre los procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento,
- La duración del contrato y la vigencia del precio.
Última actualización el 01/09/2018
Para ver las condiciones generales de uso del sitio
Se especifica de antemano que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas, por el sitio
Las presentes condiciones están destinadas a un consumidor que tenga plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.
Pumpl no es el fabricante de los productos a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) están tomadas de la información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, Pumpl es respetuosa con la calidad y las normas de fabricación vigentes.
Si el producto y/o las características no se corresponden con el producto recibido por el cliente.
Estas condiciones generales se presentan en francés.
Operamos y estamos sujetos al régimen de microempresa.
Sección 1 - Los diferentes pasos a seguir para la celebración del contrato en línea
- Orden
Usted hace su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se agregan a su cesta cuando hace clic en "Agregar a la cesta". En cualquier momento de su navegación en nuestro sitio, puede validar su pedido haciendo clic en "Pago".
- Validación del contrato
Al hacer clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puede actualizar su cesta modificando las cantidades y/o eliminando uno o más artículos, o continuar marcando la casilla: "Acepto los T&C" y "Pago seguro".
Debe comprobar en este formulario de pedido toda la información transmitida, y en particular todos los elementos útiles para la entrega (dirección de entrega, digicode, teléfonos, etc.) La recogida previa de los elementos de identificación del usuario de Internet (nombre, nombre, e- dirección de correo, datos bancarios, etc. facilita los pasos para la celebración del contrato. Por lo tanto, el cliente puede guardar sus datos marcando la casilla "Guardar mis datos para la próxima vez".
Si no tiene que modificar el formulario y si desea continuar con su pedido, debe hacer clic en "Continuar a método de envío".
Para continuar con su pedido, finalmente debe hacer clic en “Continuar con el método de pago” y luego en “Realizar mi pedido”.
Después del pago en nuestro servidor seguro (ver ''pago''), se muestra un acuse de recibo. Confirma el registro de su pedido y le informa que a la mayor brevedad se le enviará un mensaje electrónico de confirmación.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (superior a 100).
- Medios técnicos de identificación y corrección de errores.
Tiene la opción en cualquier momento de identificar y corregir cualquier error cometido al ingresar sus datos. Cuando observe un error después de la conclusión del contrato, debe comunicarse con nosotros.
Sección 2 - Condiciones de archivo y acceso al contrato
Archivaremos contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte fiable y duradero.
Tiene derecho a la comunicación de estos documentos para pedidos de un importe superior o igual a 120 €.
Sección 3 - Garantías legales y contractuales
- Garantías legales
Conformément aux dispositions légales en vigueur relatives à la conformité du bien au contrat, en matière de vices cachés (disponible en annexe 1 des présentes conditions), nous vous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, abîmé ou endommagé ou ne correspondant pas à su orden.
También le reembolsaremos todos los costos de devolución al presentar los recibos. (Imagen, video, etc)
Si corresponde, lo invitamos a leer nuestra política de reembolso.
- Responsabilidad
Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Nos responsabilizamos de la correcta ejecución de las presentes condiciones generales, sin embargo, nuestra responsabilidad no puede ser incurrida por caso fortuito, caso de fuerza mayor, hecho fortuito e insalvable de un tercero en el contrato o por el incumplimiento del producto con legislación extranjera en caso de entrega a un país que no sea Francia.
Sección 4 - Plazos, costes y modalidades de entrega
- Terminos de entrega
Le enviaremos los productos a la dirección indicada en el formulario de pedido.
- el tiempo de entrega
Le enviaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de su pedido. (7 a 21 días hábiles)
En caso de retraso en la entrega, te avisaremos por correo electrónico lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
- Costo de envío
En Pumpl los gastos de envío son gratuitos.
- Seguimiento de entrega
Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico para cualquier pregunta relacionada con su envío.
Sin embargo, le recordamos que ofrecemos el servicio: "Notificación de pedido" que le brinda notificaciones en tiempo real sobre el estado y el progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días)
Sección 5 - El precio
Los precios de nuestros productos están indicados en euros sin impuestos (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI)
Si solicita la entrega fuera de Francia, su pedido puede estar sujeto a impuestos y aranceles aduaneros cuando llegue a su destino.
El pago de estos aranceles e impuestos es su responsabilidad y lo invitamos a consultar con las autoridades competentes de su país. También debe comprobar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos solicite en el país de destino.
Sección 6 - Formas de pago y medios de garantía
Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar libremente su pedido siempre que no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. Tan pronto como se entrega su pedido para su envío, un mensaje electrónico le informa que vamos a cobrar su pago.
No obstante, a veces puede ocurrir que el cobro del pago se produzca durante la celebración del contrato.
- Medios de pago
Tienes varios medios de pago para pagar tus compras en este sitio.
- Ya sea con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:
El pago se realiza a su elección en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto implica que ninguna información bancaria sobre usted pasa a través de nuestro sitio.
Por lo tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; su pedido será registrado y validado tan pronto como el banco que haya elegido acepte el pago.
- Ya sea por PayPal:
Con PayPal, su información financiera nunca se comparte con XXXXX. De hecho, PayPal encripta y protege su número de tarjeta. Pague en línea simplemente ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Seguridad
Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Soket Layer) para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. Para protegerlo contra una posible intrusión, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.
Sección 7 - Satisfecho o reembolsado: formas de ejercer el derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto, puede ejercer su derecho de desistimiento. No tiene que justificar razones ni pagar una multa. Con la excepción de los costos de devolución, que siguen siendo su responsabilidad, le reembolsaremos todas las sumas pagadas a más tardar 30 días después de su retiro. En nuestra propuesta, también puede optar por otro método de reembolso.
De conformidad con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos fabricados por encargo, según las especificaciones específicas del consumidor o sobre grabaciones de audio, vídeo o software informático desprecintadas por el cliente.
Sección 6 - La duración del contrato y la validez del precio.
Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de Pumpl. hasta que PayPal o Stripe hayan recibido el pago completo.
Nuestras ofertas de precios solo son válidas dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y las existencias disponibles.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen en línea en el sitio el día del pedido.
Sección 7 - Ley aplicable/Jurisdicción
Estas condiciones están sujetas a la ley francesa.
En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Sección 8 - Contáctenos / Servicio posventa
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición a través de la página "Contáctenos".
Sección 9 - Información personal
Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Todo lo que tiene que hacer es escribirnos en línea al Servicio de Atención al Cliente, brindándonos su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente.
Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responde de las faltas de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5
Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y que no podía conocerlas legítimamente.
Artículo L211-7
Los defectos de conformidad que se manifiesten en el plazo de seis meses desde la entrega de las mercancías se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor puede impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la falta de conformidad invocada.
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. No puede, sin embargo, impugnar la conformidad invocando un defecto que sabía o no podía ignorar cuando contrajo. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales suministrados por él.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución del bien.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, a menos que esto sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.
Artículo L211-10
Si la reparación y sustitución del bien es imposible, el comprador puede devolver el bien y obtener el reembolso del precio o quedarse con el bien y obtener el reembolso de parte del precio.
La misma opción está abierta para él:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 211-9 no puede ejecutarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede estar exenta de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del inmueble y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es leve.
Artículo L211-11
La aplicación de lo dispuesto en los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.
Artículo L211-12
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.
Artículo L211-13
Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue por la ley.
Artículo L211-14
La acción de recurso puede ejercitarse por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor de los bienes corporales muebles, según los principios del Código Civil.
Apéndice 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos
artículo 1641
El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la hubiera adquirido o no le hubiera dado menor precio, si los hubiera conocido.
artículo 1642
El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Sección 1642-1
El vendedor de un edificio por construir no puede ser liberado, ni antes de la aceptación de las obras, ni antes de la expiración de un plazo de un mes después de que el comprador tome posesión, de los defectos de construcción o defectos de conformidad entonces aparentes.
No habrá necesidad de rescindir el contrato ni de rebajar el precio si el vendedor se obliga a reparar.
artículo 1643
Responde de los defectos ocultos, aunque no los conociera, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado por ninguna garantía.
artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y hacer devolver el precio, o conservar la cosa y hacer devolver parte del precio, según lo arbitrado por peritos.
artículo 1645
Si el vendedor tenía conocimiento de los defectos de la cosa, es responsable, además de la restitución del precio que recibió por ella, de todos los daños causados al comprador.
artículo 1646
Si el vendedor ignora los defectos de la cosa, sólo estará obligado a restituir el precio, ya reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Sección 1646-1
El vendedor de un edificio por construir queda obligado, desde la aceptación de las obras, de las obligaciones que los arquitectos, contratistas y demás personas vinculadas al cliente por un contrato de arrendamiento de obra están obligados por aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 de este código.
Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.
No habrá cancelación de la venta ni reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar el daño definido en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.
artículo 1647
Si la cosa que tenía defectos ha perecido por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien responde frente al comprador de la restitución del precio y de las demás indemnizaciones expresadas en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida acaecida por caso fortuito será de cuenta del comprador.
artículo 1648
La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ser ejercitada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto por el artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser relevado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.
artículo 1649
No tiene lugar en las ventas hechas por autoridad de justicia.