TERMOS E CONDIÇÕES
Preâmbulo/ Identidade do vendedor/ Acesso às regras profissionais e comerciais (se aplicável)
O preâmbulo recorda o objetivo das condições gerais de venda. Serve também para relembrar, quando aplicável, que determinados produtos à venda no site estão sujeitos a condições especiais de venda. O preâmbulo também permite conhecer as regras profissionais e comerciais às quais o vendedor pretende se submeter, se necessário.
Essas condições indicam, em particular, as seguintes informações:
- Os meios de reprodução e arquivamento destas condições
- Os avisos legais do site
- As condições gerais de utilização do site
- As características essenciais dos bens oferecidos
- As diferentes etapas a seguir para a celebração do contrato online
- Meios técnicos para identificar e corrigir erros cometidos durante a entrada de dados
- Idiomas oferecidos
- Termos de arquivamento e acesso ao contrato
- A forma de consulta das regras profissionais e comerciais a que o vendedor se pretende submeter
- Garantias legais e contratuais
- Prazos de entrega, custos e métodos
- Acompanhamento de entrega e custos de técnicas de comunicação remota
- O preço
- Formas de pagamento e meios de segurança
- Detalhes sobre os procedimentos para exercer o direito de retirada,
- A duração do contrato e a validade do preço.
Última atualização em 01/09/2018
Para ver as condições gerais de utilização do site
Especifica-se de antemão que as presentes condições regem exclusivamente as vendas, pelo site
Estas condições destinam-se a um consumidor que tenha plena capacidade jurídica. Estas condições se aplicam a todos os pedidos que você fizer neste site.
A Pumpl não é o fabricante dos produtos à venda. As características apresentadas (fotos, descrições, etc.) são retiradas das informações fornecidas pelo fornecedor. No entanto, Pumpl respeita a qualidade e os padrões de fabricação atuais.
Se o produto e/ou as características não corresponderem ao produto recebido pelo cliente.
Estas condições gerais são apresentadas em francês.
Operamos e estamos sujeitos ao regime da microempresa.
Secção 1 - As diferentes etapas a seguir para a celebração do contrato online
- Ordem
Você faz sua seleção navegando pelas páginas do nosso site. Suas seleções são adicionadas à sua cesta quando você clica em "Adicionar à cesta". A qualquer momento da sua navegação no nosso site, poderá validar a sua encomenda clicando em "Pagamento".
- Validação do contrato
Ao clicar em "Pagamento", aparecerá uma mensagem de confirmação. Ele resume todos os produtos e opções selecionadas. Nesta página, pode actualizar o seu cesto alterando as quantidades e/ou eliminando um ou mais artigos, ou continuar marcando a caixa: "Aceito os T&Cs" e "Pagamento seguro".
Deverá verificar nesta nota de encomenda toda a informação transmitida, e em particular todos os elementos úteis para a entrega (morada de entrega, código digital, telefones, etc.) endereço de correio, dados bancários, etc. facilita os passos para a conclusão do contrato. O cliente pode, portanto, salvar seus dados marcando a caixa “Salvar meus dados para a próxima vez”.
Se não tiver que modificar o formulário e quiser continuar com o seu pedido, deve clicar em "Continuar para o método de envio".
Para continuar com o seu pedido, você deve finalmente clicar em “Continuar para o método de pagamento” e depois em “Fazer meu pedido”.
Após o pagamento em nosso servidor seguro (ver ''pagamento''), um aviso de recebimento é exibido. Ele confirma o registro do seu pedido e informa que uma mensagem eletrônica de confirmação será enviada a você o mais breve possível.
Em caso de risco relativo à disponibilidade do produto, reservamo-nos o direito de recusar uma encomenda do mesmo produto a partir de uma determinada quantidade (superior a 100).
- Meios técnicos para identificar e corrigir erros
Você tem a opção de, a qualquer momento, identificar e corrigir quaisquer erros cometidos ao inserir seus dados. Quando detetar um erro após a celebração do contrato, deve contactar-nos.
Seção 2 - Condições de arquivamento e acesso ao contrato
Arquivaremos contratos, ordens de compra e faturas em um meio confiável e durável.
Tem direito à comunicação destes documentos para encomendas de valor superior ou igual a 120€.
Seção 3 - Garantias legais e contratuais
- Garantias legais
De acordo com as disposições legais em vigor relativas à conformidade dos bens com o contrato, em termos de defeitos ocultos (disponíveis no anexo 1 destas condições), reembolsaremos, repararemos ou trocaremos qualquer produto que se apresente defeituoso, danificado ou danificado ou que não corresponda ao seu pedido.
Também reembolsaremos todos os custos de devolução mediante a apresentação dos recibos. (foto, vídeo, etc.)
Se aplicável, convidamos você a ler nossa política de reembolso.
- Responsabilidade
Fazemos o nosso melhor para satisfazê-lo. Somos responsáveis pela correcta execução destas condições gerais. No entanto, a nossa responsabilidade não pode ser incorrida por caso fortuito, caso de força maior, facto imprevisível e insuperável de terceiros no contrato ou pelo incumprimento do produto com legislação estrangeira no caso de entrega em um país diferente da França.
Seção 4 - Prazos de entrega, custos e métodos
- Termos de entrega
Nós entregaremos os produtos para você no endereço indicado no formulário de pedido.
- prazo de entrega
Entregaremos a você o mais tardar na data indicada na mensagem de confirmação do pedido. (7 a 21 dias úteis)
Em caso de atraso na entrega, iremos notificá-lo por e-mail com a maior brevidade possível e iremos propor-lhe uma nova data.
Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, iremos informá-lo com a maior brevidade possível. Oferecemos-lhe um produto de qualidade ou preço equivalente.
- Frete
Na Pumpl os portes de envio são gratuitos.
- rastreamento de entrega
Pode contactar-nos por e-mail para qualquer questão relacionada com a sua entrega.
No entanto, lembramos que oferecemos o serviço: "Notificação de pedido" que lhe dá notificações em tempo real sobre o status e andamento do seu pedido (Em média, 1 notificação a cada 2 dias)
Seção 5 - O preço
Os preços dos nossos produtos são indicados em euros excluindo impostos (IVA não aplicável, art. 293 B do CGI)
Se você solicitar a entrega fora da França, seu pedido poderá estar sujeito a quaisquer impostos e taxas alfandegárias quando chegar ao seu destino.
O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade e convidamos você a consultar as autoridades competentes de seu país. Você também deve verificar as possibilidades de importar ou usar os produtos que nos encomenda no país de destino.
Seção 6 - Formas de pagamento e meios de garantia
Nós apenas coletamos seu pagamento no momento do envio. Portanto, você pode cancelar livremente seu pedido, desde que não tenha sido entregue à nossa transportadora para envio. Assim que a sua encomenda for entregue para expedição, uma mensagem eletrónica informa-o que iremos proceder à cobrança do seu pagamento.
No entanto, às vezes pode acontecer que a cobrança do pagamento ocorra durante a celebração do contrato.
- Meios de pagamento
Você tem vários meios de pagamento para pagar suas compras neste site.
- Seja por cartão de crédito: Visa, MasterCard, American Express, outros cartões de crédito:
O pagamento é feito à sua escolha nos servidores bancários seguros dos nossos parceiros STRIPE. Isso implica que nenhuma informação bancária a seu respeito passa pelo nosso site.
O pagamento com cartão de crédito é, portanto, perfeitamente seguro; a sua encomenda será assim registada e validada assim que o pagamento for aceite pelo banco que escolheu.
- Ou por PayPal:
Com o PayPal, suas informações financeiras nunca são compartilhadas com XXXXX. De fato, o PayPal criptografa e protege o número do seu cartão. Pague online simplesmente digitando seu endereço de e-mail e senha.
- Segurança
Os pagamentos através do nosso site estão sujeitos a um sistema de segurança. Adotamos o protocolo SSL (Secure Soket Layer) para criptografar os detalhes do cartão de crédito. Para protegê-lo contra uma possível invasão, não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores de computador.
Seção 7 - Satisfeito ou reembolsado: métodos de exercício do direito de retirada
De acordo com as disposições legais, no prazo de 14 dias a contar da receção do seu produto, pode exercer o seu direito de resolução. Você não precisa justificar os motivos ou pagar uma multa. Com exceção dos custos de devolução, que permanecem de sua responsabilidade, reembolsaremos todos os valores pagos no prazo máximo de 30 dias após a sua desistência. Em nossa proposta, você também pode optar por outro método de reembolso.
De acordo com as disposições legais, o direito de rescisão não pode ser exercido para produtos feitos sob encomenda, de acordo com as especificações específicas do consumidor ou em gravações de áudio, vídeo ou software de computador não lacradas pelo cliente.
Seção 6 - A duração do contrato e validade do preço.
Os produtos permanecem propriedade integral da Pumpl até que o pagamento integral seja recebido pelo PayPal ou Stripe.
Nossas ofertas de preço são válidas apenas dentro do limite duplo do período de validade da oferta em questão e dos estoques disponíveis.
Nossas ofertas de produtos e preços são válidos se aparecerem online no site no dia do pedido.
Seção 7 - Lei Aplicável/Jurisdição
Estas condições estão sujeitas à lei francesa.
Em caso de litígio quanto ao mérito ou à forma, os tribunais franceses serão os únicos competentes.
Seção 8 - Entre em contato conosco / Serviço pós-venda
Caso pretenda contactar-nos, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição através da página "Contacte-nos".
Seção 9 - Informações pessoais
Recolhemos os seus dados pessoais para a gestão das suas encomendas e acompanhamento das nossas relações comerciais.
De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar, excluir, retificar e se opor aos dados pessoais que lhe digam respeito. Basta escrever-nos online para o Serviço de Apoio ao Cliente, indicando-nos o seu apelido, nome, endereço de correio eletrónico, morada e, se possível, a sua referência de cliente.
Anexo 1: Disposições do Código do Consumidor relativas à garantia legal de conformidade
Artigo L211-4
O vendedor é obrigado a entregar bens conformes com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega.
Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe for cobrado pelo contrato ou for realizado sob sua responsabilidade.
Artigo L211-5
Para estar em conformidade com o contrato, o bem deve:
1° Ser adequado ao uso normalmente esperado de um item similar e, quando aplicável:
- corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo;
- apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou seu representante, em particular na publicidade ou rotulagem;
2° Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite.
Artigo L211-6
O vendedor não está vinculado às declarações públicas do produtor ou do seu representante se se verificar que não as conhecia e não podia legitimamente conhecê-las.
Artigo L211-7
Os defeitos de conformidade que surjam no prazo de seis meses a partir da entrega da mercadoria presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário.
O vendedor pode impugnar esta presunção se não for compatível com a natureza da mercadoria ou com a falta de conformidade invocada.
Artigo L211-8
O comprador tem o direito de exigir que as mercadorias estejam em conformidade com o contrato. Não pode, porém, contestar a conformidade invocando um defeito que conhecia ou não podia ignorar no momento da contratação. O mesmo se aplica quando o defeito tiver origem nos materiais por ele fornecidos.
Artigo L211-9
Em caso de falta de conformidade, o comprador escolhe entre a reparação e a substituição do bem.
No entanto, o vendedor não pode proceder à escolha do comprador se essa escolha implicar um custo manifestamente desproporcionado relativamente ao outro método, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. Ele é então obrigado a proceder, a menos que isso seja impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador.
Artigo L211-10
Se a reparação e substituição do bem for impossível, o comprador pode devolver o bem e ter o preço reembolsado ou ficar com o bem e ter parte do preço reembolsado.
A mesma opção está aberta para ele:
1° Se a solução solicitada, proposta ou acordada nos termos do artigo L. 211-9 não puder ser implementada no prazo de um mês a contar da reclamação do comprador;
2° Ou se esta solução não puder ser isenta de grandes inconvenientes para ele dada a natureza do imóvel e o uso que procura.
No entanto, a resolução da venda não pode ser pronunciada se a falta de conformidade for menor.
Artigo L211-11
A aplicação do disposto nos artigos L. 211-9 e L. 211-10 ocorre sem ônus para o comprador.
Estas mesmas disposições não impedem a atribuição de indemnizações.
Artigo L211-12
A ação decorrente da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega da mercadoria.
Artigo L211-13
O disposto nesta secção não priva o comprador do direito de exercer a acção decorrente dos vícios redibitórios decorrentes dos artigos 1641.º a 1649.º do Código Civil ou qualquer outra acção de natureza contratual ou extracontratual que lhe seja reconhecida .pela lei.
Artigo L211-14
A ação de regresso pode ser exercida pelo vendedor final contra os sucessivos vendedores ou intermediários e o produtor do bem móvel corpóreo, de acordo com os princípios do Código Civil.
Anexo 2: Disposições do Código Civil sobre a garantia contra defeitos latentes
Item 1641
O vendedor está vinculado à garantia por defeitos ocultos na coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam de tal maneira esse uso que o comprador não a teria adquirido, ou não teria dado um preço menor, se ele os tivesse conhecido.
Item 1642
O vendedor não é responsável por defeitos aparentes dos quais o comprador tenha conseguido se convencer.
Seção 1642-1
O vendedor de prédio a construir não pode ser exonerado, nem antes da aceitação das obras, nem antes de decorrido o prazo de um mês após a tomada de posse pelo comprador, dos vícios de construção ou de conformidade então manifestos.
Não haverá necessidade de rescindir o contrato ou reduzir o preço se o vendedor se comprometer a reparar.
Item 1643
É responsável pelos defeitos ocultos, ainda que não os conhecesse, salvo se, neste caso, tiver estipulado que não ficará vinculado a qualquer garantia.
Item 1644
No caso dos artigos 1.641 e 1.643, o comprador tem a opção de devolver a coisa e ter o preço devolvido, ou ficar com a coisa e ter parte do preço devolvido, conforme será arbitrado pelos peritos.
Item 1645
Se o vendedor teve conhecimento dos defeitos da coisa, responde, além da restituição do preço que por ela recebeu, por todos os prejuízos causados ao comprador.
Item 1646
Se o vendedor não tiver conhecimento dos defeitos da coisa, só lhe será exigido restituir o preço, e reembolsar ao comprador os gastos decorrentes da venda.
Seção 1646-1
O vendedor de um prédio a construir fica vinculado, desde a data da aceitação das obras, às obrigações a que estão eles próprios os arquitectos, empreiteiros e outras pessoas ligadas ao cliente por contrato de locação de obra por aplicação dos artigos 1792.º , 1792-1, 1792-2 e 1792-3 deste código.
Estas garantias beneficiam os sucessivos proprietários do edifício.
Não haverá razão para rescindir a venda ou reduzir o preço se o vendedor se comprometer a reparar os danos definidos nos artigos 1792.º, 1792-1 e 1792-2 deste código e a assumir a garantia prevista no artigo 1792-3.
Item 1647
Se a coisa defeituosa tiver perecido por má qualidade, o prejuízo é do vendedor, que responderá perante o comprador pela restituição do preço e pelas demais compensações previstas nos dois artigos anteriores.
Mas a perda ocorrida por caso fortuito será por conta do comprador.
Item 1648
A ação decorrente de defeitos redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito.
No caso previsto no artigo 1642.º-1, a ação deve ser intentada, sob pena de execução, no prazo de um ano a contar da data em que o vendedor possa ser dispensado dos vícios aparentes ou da falta de conformidade.
Item 1649
Não ocorre em vendas realizadas por autoridade judicial.