perguntas frequentes
Se você tem uma pergunta agora, a resposta provavelmente está aqui. Se não, entre em contato conosco clicando aqui .
Quanto tempo leva para receber um pedido?
Nosso prazo médio de entrega é de 2 a 4 dias úteis.
Para alguns produtos, entregamos em menos de uma semana.
Para evitar altos custos de armazenamento e mão de obra, trabalhamos diretamente com nossos produtores e, portanto, não temos intermediários, o que nos permite oferecer preços realmente vantajosos em comparação com o que você poderia ter em uma loja física. .
Onde entregamos e quais são os custos de entrega?
Nós enviamos para qualquer lugar do mundo, e nossos custos de envio são GRATUITOS.
De onde nós viemos ?
Nossa empresa é francesa. Enviamos nossos pacotes diretamente de nossos produtores localizados na França, Espanha, Itália, Suíça e Ásia.
Quem entrega meu item e quais são os prazos de entrega?
Seus itens são entregues através do serviço postal local.
Os itens são entregues de acordo com os termos dos correios locais.
E se ninguém estiver em casa?
Seu pacote será entregue na agência dos correios mais próxima de sua casa
Me enganei no endereço de entrega, o que devo fazer?
Não entre em pânico, se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco imediatamente e teremos o maior prazer em atualizar suas informações. Caso contrário e de acordo com as nossas condições gerais de venda, uma vez enviada uma encomenda do nosso armazém, não poderão ser efetuadas mais alterações.
Faltam itens no meu pedido, onde estão?
Trabalhamos com vários fornecedores, quando você faz um pedido, cada fornecedor cuida de um determinado produto. Se você pedir 5 itens diferentes, receberá 5 pacotes diferentes e estes chegarão em horários diferentes (alguns serão mais rápidos, outros mais lentos). Por outro lado, se você pedir o mesmo produto 3 vezes, todos serão enviados em um único pacote.
Como aplico meu código promocional?
Uma vez concluída esta ação, confirme sua seleção clicando em “Pagamento”. A página de pagamento será aberta e você poderá aproveitar ao máximo esta oferta inserindo seu código, que aplicará automaticamente a redução.
Exemplo : Uma promoção está disponível no site “Produto A comprado, Produto B oferecido” com o código “PROMO”. Eu seleciono o Produto A desejado, bem como o Produto B que corresponde a uma seleção predefinida de itens. Ambos os itens estão presentes na minha cesta e posso clicar no botão "Pagamento" e inserir meu código "PROMO" na próxima etapa.